Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de marzo de 2026

Bienvenido/a a encontrar.love. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma. Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas estar vinculado/a por estos términos. Por favor, léelos atentamente.

1. Definiciones

• “Plataforma”: el sitio web encontrar.love y cualquier aplicación móvil asociada.
• “Empresa”: Vuurpijl Beheer B.V., con domicilio en Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Países Bajos (KVK: 34108141).
• “Usuario”: cualquier persona física que se registre y utilice la Plataforma.
• “Servicios”: todas las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, incluyendo la creación de perfiles, el algoritmo de compatibilidad, la mensajería y las citas rápidas.
• “Contenido del Usuario”: cualquier información, texto, fotografía o material que el Usuario suba o publique en la Plataforma.

2. Registro y cuenta

Para utilizar encontrar.love, debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No crear más de una cuenta por persona.

Eres responsable de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, contacta con nosotros inmediatamente en info@encontrar.love.

3. Normas de conducta

encontrar.love es un espacio para conexiones auténticas y respetuosas. Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• Tratar a todos los usuarios con respeto y dignidad.
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o sexualmente explícito.
• No acosar, amenazar ni intimidar a otros usuarios.
• No utilizar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de spam.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• No compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas normas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

4. Contenido del Usuario

Al subir contenido a la Plataforma, declaras que eres el propietario o tienes los derechos necesarios sobre dicho contenido. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, mostrar y distribuir tu contenido dentro del ámbito de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole estos Términos.

5. Servicios de pago

encontrar.love ofrece funcionalidades gratuitas y de pago. Los servicios de pago incluyen suscripciones premium y créditos para funcionalidades adicionales.

• Los precios se muestran con impuestos incluidos cuando sea aplicable.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Los créditos adquiridos no son reembolsables ni transferibles.

6. Limitación de responsabilidad

encontrar.love facilita la conexión entre usuarios, pero no garantiza resultados específicos. En particular:

• No nos hacemos responsables del comportamiento de los usuarios fuera de la Plataforma.
• No garantizamos la veracidad de la información proporcionada por otros usuarios.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.

Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe que hayas pagado por los Servicios en los últimos 12 meses.

7. Cancelación y baja

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

• Derecho de desistimiento: si eres consumidor en la UE, dispones de 14 días desde la contratación para desistir y solicitar el reembolso íntegro, salvo que hayas utilizado activamente los servicios premium durante ese período.
• Cancelación de suscripción: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás disfrutando del servicio hasta el final del período facturado.
• Eliminación de cuenta: al eliminar tu cuenta, tus datos personales serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo diseño, logotipos, código fuente y contenido original, pertenecen a Vuurpijl Beheer B.V. o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos con al menos 30 días de antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

Para la resolución de disputas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos. Como consumidor de la UE, también puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

• Empresa: Vuurpijl Beheer B.V.
• Dirección: Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Países Bajos
• KVK: 34108141
• Correo electrónico: info@encontrar.love