Política de Privacidad

Última actualización: 6 de marzo de 2026

En encontrar.love nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Vuurpijl Beheer B.V.
• KVK: 34108141
• NIF/IVA: NL807542313B01
• Dirección: Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Países Bajos
• Correo electrónico: info@encontrar.love

2. Datos que recogemos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género y contraseña.
• Datos de perfil: fotografías, descripción personal, intereses, preferencias de búsqueda, ubicación y datos de estilo de vida.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, mensajes enviados, matches realizados y actividad en la aplicación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de cookies.
• Datos de pago: información de transacciones (los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y no los almacenamos).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Proporcionarte sugerencias de compatibilidad y matches personalizados.
• Facilitar la comunicación entre usuarios.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, con tu consentimiento, ofertas promocionales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte nuestros servicios conforme a los Términos y Condiciones.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y durante un período adicional necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Datos de cuenta: hasta que elimines tu cuenta, más un período de 30 días para la eliminación definitiva.
• Datos de facturación: 7 años conforme a las obligaciones fiscales.
• Datos técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

6. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en info@encontrar.love. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente (Autoriteit Persoonsgegevens en los Países Bajos).

7. Cookies

encontrar.love utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad).
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorarla.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing.
• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado.
• Auditorías de seguridad periódicas.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias fuera del EEE, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@encontrar.love
• Dirección: Vuurpijl Beheer B.V., Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Países Bajos